Стоит ли волноваться?

Цитата:05.03.2016

BepToleT писал:На данный момент статусы за март на http://www.sky56.cn/ отсутствуют.
Учитывая, что посылки sky56 0 это простые отправления, которые по территории РФ не отслеживаются: нужно ожидать почтовое извещение и следить за защитой заказа.

Здравствуйте. Начну с хорошего. Очень нравится ваш сайт. Можно отслеживать безтрековые посылки - это раз. Второе - у вас проставляется дата получения. Или потери. Вес.. Это спорное. Мои почтальоны были бедные, я им вынесла весь мозг на основе ваших данных. Они у меня эту посылку перемеряли дцать раз. Разница в весе была хорошая. Уже думала, что половину вытащили. Но.. На другом сайте посылка отслеживается - доставка Southern China Express - у вас нет ни какой информации. Уже хотела спор открывать. Нравится ваш сайт. Много "кушает" треков, но иногда полный хаш... Хотелось бы, чтобы у вас тоже появилась иконка на панели с моментальной информацией о статусе посылке. До такой степени удобно. Только инфа на другом сайте идет с запозданием. А у вас так и не пойму по какому времени? Уж не Российское, может ошибаюсь.

MADAM17 писал:Здравствуйте.
Благодарим за теплые слова в адрес нашего проекта. Очень приятно :)
Информацию о весе посылок берем из системы отслеживания Почты России и тех курьерских компаний доставки, которые этот вес проставляют. Пожалуйста, расскажите подробнее, с указанием трек-номера, с какой посылкой возникли проблемы с неверно указанным весом. Если есть проблемы в нашей системе отслеживания - обязательно их исправим.

Новые службы, которые появляются в Китае, мы стараемся добавлять когда накапливается некоторое количество запросов от наших пользователей о их добавлении. Добавлять службу ради одного трек-номера - не рационально. Мы наблюдаем за работой служб, и, если есть уверенность что служба реальна, пользователи получают доставляемые этой службой посылки, то создаем задачу о ее поддержке. Для того, чтобы мы смогли добавить поддержку какой-то службы, нам нужен URL сервиса, где можно отслеживать посылки, и трек-номер, который имеет статусы.

По поводу иконки - не совсем понятно. Можете указать, на каком сервисе она уже реализована?

В ваших пользовательских настройках есть возможность выбора часового пояса ("Настройки" -> "Основное").

Здравствуйте!
Все-таки что мне следует предпринять сейчас по поводу посылки в Австралию CA015086396RU - до сих пор нет изменений в статусе; запрос на поиск от 21 марта пока никак не отразился на судьбе посылки? Есть ли шансы на то, что посылка все-таки будет доставлена или надо писать претензию на компенсацию (посылка с объявленной ценностью)?

Xen писал:Здравствуйте. Это может быть только вашим решением.
Между экспортом и импортом может проходить до двух месяцев. Далее - вероятность того, что посылка потерялась стремительно возрастает.
Если посылка все-таки будет доставлена, то это отразится в системе отслеживания. И можно будет попросить покупателя рассчитаться за уже полученную посылку.
Вы можете проконсультироваться дополнительно с представителями почты России: [email protected] - к письму можно приложить скрин отрывного талона, который должен был остаться у вас на руках после подачи заявления на розыск.

Здравствуйте! Трек RE814588075SE. Заказ сделал ещё 25.01.16. Последнее обновление-10.03.16. - сортировка. Продавец уверяет, что посылка на таможне и уже дважды продлевал защиту покупателя. Просит подождать еще. Ни одна посылка так долго не шла. Не подскажите, что означает эта сортировка и не пора спор открывать?

twe писал:Здравствуйте. Сортировка в вашем случае означает сортировку в каком-то транзитном пункте, после экспорта.
Спор нужно открывать за несколько дней до конца защиты заказа. Если открыть раньше, то при наличии отслеживания посылки, медиаторы все равно будут тянуть с его рассмотрением до конца защиты заказа.

Здравствуйте! Номер отправления 42557068865448. Последнее обновление-20.03.16. - сортировка в Московском Асц. Заявление на розыск посылки написали, но результата пока нет. Как может посылка весом 7кг сортироваться 17 дней? Есть ли вероятность,что посылка найдется?

RustamI писал:Здравствуйте. Вероятность, конечно же есть. С точки зрения соблюдения формальностей вы сделали все, что могли - написали заявление на розыск. Остается только ждать результатов розыскных мероприятий.