Посылка "невидимка"

Ouliko писал:После завершения заказа в течении 15 дн, лучше ближе к 25, но не позже. Заказ у вас автоматически завершится 10янв (если продавец не успеет\не захочет продлять защиту). К 25 му еще получите.
Все это верно для Али.

Ouliko писал:На Алиэкспресс спор можно открыть в течении 15 дней после закрытия заказа. Вам правильно подсказывает ppi1.

Добрый день.
Помогите, пожалуйста, отправила посылку во францию 28 ноября. трек CA046001651RU
до 9 декабря посылка находилась на обработке во Франции, 7 января обновился статус - покинуло промежуточный пункт. При этом на французском сайте посылка не отслеживается и почта Франции говорит о том, что такой посылки не получали(до 7 января отправляли им запрос). Возможно ли такое, что у отправления поменялся трекномер?

DanielaElina писал:Здравствуйте. Это регистрируемое отправление и должно отслеживаться до вручения без смены трек-номера.
Скорее всего, посылка была отправлена почтой России во Францию, а во Франции она ждет, когда её примет и зарегистрирует на своей стороне почта Франции.
В среднем, между экспортом и импортом проходит 2-5 недель. Перед праздниками и слегка после них время доставки увеличивается из-за увеличившегося потока посылок.

По-идее, нужно ждать появление статуса "импорт" от Почты Франции. Но вы и получатель можете начать розыск посылки. Для начала розыска на Почте России нужно обратиться в почтовое отделение с паспортом и квитанцией об отправке (или её четкой копией) и написать заявление на розыск. Правда, такие заявления рассматривают в течении двух месяцев.

Здравствуйте! Посылка из Франции CH012920045FR , с 8 января на сайте Коллисимо нет обновлений и не понимаю, есть ли движение. На нашей стороне статус « в пути» Как понять и действовать? Или это стандартная ситуация?

NataliyaFN писал:Здравствуйте. Судя по информации от Почты Франции, посылка должна была уйти на экспорт. На импорте в РФ она не появилась. Почта России по этому номеру статусов не выдает, что очень странно.
Единственное, что можно сделать в этой ситуации: отправителю попробовать начать розыск посылки на Почте Франции.

Luch писал:Спасибо Вам большое за ответ! А так долго не может быть между экспортом и импортом? Нужно обратиться в магазин- отправитель?

Luch писал:
Почта России выдаёт просто - посылка из Франции, в пути

NataliyaFN писал:В среднем между экспортом и импортом обычно проходит 2-4 недели. В норме - до двух месяцев.
Но очень странно, что Почта России не видит эту посылку.
Лично я бы уже обратилась в магазин, отправивший посылку, с просьбой розыска отправления. И параллельно бы узнала о условиях возврата денег магазином в случае недоставленного товара по вине почты.

Спасибо Вам огромное, попробую связаться с магазином((