Автор Leha198711, 6 февраля, 2014, 17:55
Извиняюсь что пишу здесь, но в разделе по отслеживанию посылок никто на этот вопрос не ответил......
подскажите пожалуйста посылка RC137087498CN здесь не отслеживается. продавец дал сайт для отслеживания http://www.ywhyhy.com/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=16 там трекается 2014-01-16 09:50:38.287 Товары отправляются(货物交寄中)

2014-01-16 11:23:00.673 ПОЛУЧИЛИ ПОСЫЛКУ и отправлена(包裹已收寄.)

2014-01-16 12:23:00.680 Была отправлена в Пекин(已发往北京.)

2014-01-18 12:00:00.950 Посылка была отправлена в Москву в России (包裹已发往俄罗斯.)
цитата · ответить
Ekaterina_1505 писал:
Здравствуйте. Подскажите, я открыла спор, до подтверждения спора продавцом осталось 1 день, а от продавца не слуху ни духу, но на сайте указано что по истечению 1дня и 2 часа ,спор будет закрыт по Вашему предложению, что это значит? Что мне делать если продавец не объявится?
Здравствуйте. Спор закроется на ваших условиях, если продавец не ответит на него. Т.е. если вы просить 100% возврат, то так оно и будет.
цитата · ответить
Luch писал:
Ekaterina_1505 писал:
Здравствуйте. Подскажите, я открыла спор, до подтверждения спора продавцом осталось 1 день, а от продавца не слуху ни духу, но на сайте указано что по истечению 1дня и 2 часа ,спор будет закрыт по Вашему предложению, что это значит? Что мне делать если продавец не объявится?
Здравствуйте. Спор закроется на ваших условиях, если продавец не ответит на него. Т.е. если вы просите 100% возврат, то так оно и будет.
Спасибо за помощь.
цитата · ответить
Ответьте пожалуйста как мне быть. Заказала на али телефон ждала долго когда защита подходила к концу я открыла спор продавец мне продлил еще 15 дней, я дурочка спор закрыла. Позже приходит мне эта посылка, но внутри не было телефона толь аксессуары и те даже лежали без упаковок. я как увидела что она без главного что стоит деньги меня даже стало трести я стала реветь. Открыла еще спор. Осталось всего 12 часов и вдруг приходит отказ на возврат денег. И как переводчиком я перевела он пишет что вынужден отправить еще посылку но уже с телефоном внутри и приложил видео как ее упаковывает и приклеивает наклейку с тем же треком и моим адресом. Незнаю теперь что делать.там пишет что ожидания спора 10 дней. и статус ожидание моего ответа продавцу. ПРИНЯТЬ,РЕДАКТИРОВАТЬ,ОТМЕНИТЬ СПОР, или ОБОСТРИТЬ. Я прям сама не на месте. Я хочу вернуть деньги как мне поступить, если я нажму обострить спор могу ли я его выиграть и вернуть деньги. И защита продавца остался всего 1 день и несколько часов. Как мне быть помогите пожалуйста.
цитата · ответить
ЕlenaK писал:
Ответьте пожалуйста как мне быть. Заказала на али телефон ждала долго когда защита подходила к концу я открыла спор продавец мне продлил еще 15 дней, я дурочка спор закрыла. Позже приходит мне эта посылка, но внутри не было телефона толь аксессуары и те даже лежали без упаковок. я как увидела что она без главного что стоит деньги меня даже стало трести я стала реветь. Открыла еще спор. Осталось всего 12 часов и вдруг приходит отказ на возврат денег. И как переводчиком я перевела он пишет что вынужден отправить еще посылку но уже с телефоном внутри и приложил видео как ее упаковывает и приклеивает наклейку с тем же треком и моим адресом. Незнаю теперь что делать.там пишет что ожидания спора 10 дней. и статус ожидание моего ответа продавцу. ПРИНЯТЬ,РЕДАКТИРОВАТЬ,ОТМЕНИТЬ СПОР, или ОБОСТРИТЬ. Я прям сама не на месте. Я хочу вернуть деньги как мне поступить, если я нажму обострить спор могу ли я его выиграть и вернуть деньги. И защита продавца остался всего 1 день и несколько часов. Как мне быть помогите пожалуйста.
Если нажмете на "обострить", то ваш спор перейдет на рассмотрение медиаторам Али. Вы и продавец должны будете предоставить имеющиеся доказательства: вы - того, что вам пришла пустая посылка; продавец - что отправлял вам все в полном составе.

Получая дорогостоящий товар, нужно проверять целостность упаковки на почте. Просить почтовых работников взвесить посылку при вас еще до вручения. Сделать фото посылки на весах (если вес сильно отличается от заявленного). Если на упаковке видны следы повреждений, то нужно вскрывать посылку в присутствии заведующей почтового отделения. Процесс вскрытия снимать на видео.
Если с целостностью упаковки все нормально, то вскрытие посылки в домашних условиях нужно снимать на видео. Чтобы в случае, как произошел с вами, были доказательства получения пустого отправления.

В вашем случае к спору можно приложить скрин переписки с продавцом, где он согласился (или косвенно согласился с тем, что посылка отправлена была без телефона).
цитата · ответить
Продавец отклонил спор и вот что он мне написал я не понимаю это видео по ссылки тогда когда он упаковал или новая посылка.

Friend I have to send the parcel to you, which includes cell phones, this is the video package, I want you to cancel disputes, thank you, we really have to send the phone to you http://v.youku.com/v_show/id_XMTM1MTI5NzMyMA==.html
Вы можете объяснить что он имеет ввиду ответив на спор. я вот не пойму он согласен на то что посылка не та?

цитата · ответить
ЕlenaK писал:
Продавец отклонил спор и вот что он мне написал я не понимаю это видео по ссылки тогда когда он упаковал или новая посылка.

Friend I have to send the parcel to you, which includes cell phones, this is the video package, I want you to cancel disputes, thank you, we really have to send the phone to you http://v.youku.com/v_show/id_XMTM1MTI5NzMyMA==.html
Вы можете объяснить что он имеет ввиду ответив на спор. я вот не пойму он согласен на то что посылка не та?

Трек-номер на видео - тот, с которым пришла вам посылка? Или какой-то другой?
Сам факт того, что продавец упаковал посылку и приклеил на нее трек-номер, еще ничего не доказывает.

Вопросы по ведению спора лучше задавать в специализированном форуме.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость