Автор Luch, 15 октября, 2014, 15:44
Если по ходу следования посылки у нее происходят изменения веса, рядом с текущим значением веса появляется восклицательный знак.
При наведении на него указателя мышки, появляется всплывающее окно, в котором отображаются даты, соответствующие им статусы и значения веса посылки для каждого статуса.



Незначительные изменения веса в большинстве случаев обусловлены точностью измерительных приборов на различных участках обработки посылок, округлением, либо ошибкой оператора.

Существенные расхождения в весе посылки так же могут быть обусловлены точностью измерений, округлением, ошибкой оператора. Но могут говорить о том, что посылка по ходу следования вскрывалась, было изменено ее содержимое.

В таких случаях, при получении посылки необходимо попросить оператора, выдающего посылку, взвесить ее в вашем присутствии и осмотреть на предмет нарушения целостности упаковки.
Если видны следы вскрытия и присутствует обычный скотч (таможня и государственная Почта должны запечатывать посылки только фирменным скотчем), то посылку необходимо вскрывать в почтовом отделении. При вскрытии посылки должен присутствовать заведующий почтовым отделением или его заместитель. Должен быть составлен акт на вскрытие по форме 51.
Не лишним будет снимать момент вскрытия посылки на видео. Видеозапись вскрытия может быть приложена к спору, если дело дойдет до возврата средств.

Тема на форуме: см. тему Сильное расхождение в весе посылки
цитата · ответить
Ясно спасибо. А как долго идет через Хоргос.
цитата · ответить
Maximstar писал:
Ясно спасибо. А как долго идет через Хоргос.
Хоргос - это город на границе с Казахстаном. Через него посылки доставляются обычно наземным путем транзитом через Казахстан. Поезд ходит два раза в месяц, по словам наших пользователей. Так что как повезет.
цитата · ответить
Ясно, спасибо за помощь.
цитата · ответить
Здравствуйте. посылка из Китая RA301251975FI. Весила 0,787 прибыла на территорию рф и стала весить 0,680. Как я поня в таких случаях надо действовать так: Приходишь на почту, просишь взвесить посылку, если вес не совпадает просишь вскрыть в присутствии заведующего почтой. Всё снимаешь на видео. Если в посылке чего то не хватает просишь составить акт №51 и отказываешься от получения. А если после составления акта не отказываться, а забрать, то, что дошло? То в дальнейшем можно ли компенсировать стоимость того что украли?
цитата · ответить
dido.70 писал:
Здравствуйте. посылка из Китая RA301251975FI. Весила 0,787 прибыла на территорию рф и стала весить 0,680. Как я поня в таких случаях надо действовать так: Приходишь на почту, просишь взвесить посылку, если вес не совпадает просишь вскрыть в присутствии заведующего почтой. Всё снимаешь на видео. Если в посылке чего то не хватает просишь составить акт №51 и отказываешься от получения. А если после составления акта не отказываться, а забрать, то, что дошло? То в дальнейшем можно ли компенсировать стоимость того что украли?
Здравствуйте. Скорее всего, в вашем случае имеет место погрешность взвешивания.
Но не лишним будет при вручении осмотреть посылку на целостность упаковки. При подозрении на то, что посылка действительно вскрывалась - составить акт по форме 51 и т.д.
Если содержимое забрать, то могут возникнуть проблемы с ведением спора. В случае, если продавец попросит вернуть ему то, что пришло.
цитата · ответить

Здравствуйте! Посылка из Китая RF339141991CN, на всём пути отслеживалась с весом в 580 гр, на странице у продавца вес товара заявлен 475 гр, на пункте "Покинула сортировочный центр" вес изменился с 580 гр на 100 (!) гр. Т.е. получается в сортировочном центре воровка завелась? Впервые такое, несколько лет из Китая товары заказываю.
цитата · ответить
Rusafi писал:
Здравствуйте! Посылка из Китая RF339141991CN, на всём пути отслеживалась с весом в 580 гр, на странице у продавца вес товара заявлен 475 гр, на пункте "Покинула сортировочный центр" вес изменился с 580 гр на 100 (!) гр. Т.е. получается в сортировочном центре воровка завелась? Впервые такое, несколько лет из Китая товары заказываю.
Здравствуйте. Либо в сортировочном центре вес поставили "от балды", либо действительно, посылка "похудела".
Советы, что делать в таком случае - в первом сообщении темы.
Если кратко, то вскрывать в почтовом отделении в присутствии заведующей отделением. Вскрытие снимать на видео без пауз.
цитата · ответить
Подскажите что делать? Трэк код
http://myparcels.ru/RS665909905NL
Посылка долго висела, когда очутилась на таможне с весом 200г, я такой же товар заказывал раньше и вес должен быть около 1 кг. Как быть?
цитата · ответить
получать, вскрывать на почте и писать заявление наверно.
цитата · ответить
Dimafer писал:
Подскажите что делать? Трэк код
http://myparcels.ru/RS665909905NL
Посылка долго висела, когда очутилась на таможне с весом 200г, я такой же товар заказывал раньше и вес должен быть около 1 кг. Как быть?
см. первое сообщение этой темы
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 4 гостя