Добрый день. Если посылка "поступила на почту" и после этого 9 дней никакой информации - это нормально или ее потеряли? Как быть? Требовать возврат или ждать, будет ли трекаться?
цитата · ответить
Автор SMarkov, 15 октября, 2015, 00:54
Вопрос простой:
Трек, допустим, RO302571454EE - почта эстоннии, отправление из китая. Где берет али (сам али, в статусе заказа) вот такой подробный трек:
2015.10.11 09:25 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.10.06 18:45 (GMT-7): Received in Hong Kong
2015.10.04 15:24 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.10.04 00:24 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.03 12:54 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.10.02 21:54 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.10.02 20:05 (GMT-7): Pickup successfully
2015.10.02 05:05 (GMT-7): Successful package pick-up
2015.09.29 21:59 (GMT-7): Order information received by сarrier
При том, что на почте эстонии, как и на этом сервисе, глухо, как в танке?
Трек, допустим, RO302571454EE - почта эстоннии, отправление из китая. Где берет али (сам али, в статусе заказа) вот такой подробный трек:
2015.10.11 09:25 (GMT-7): In transit (shipped by air)
2015.10.06 18:45 (GMT-7): Received in Hong Kong
2015.10.04 15:24 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.10.04 00:24 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.10.03 12:54 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.10.02 21:54 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.10.02 20:05 (GMT-7): Pickup successfully
2015.10.02 05:05 (GMT-7): Successful package pick-up
2015.09.29 21:59 (GMT-7): Order information received by сarrier
При том, что на почте эстонии, как и на этом сервисе, глухо, как в танке?
цитата · ответить
AlGarba писал:
Можно связаться с продавцом и попросить узнать, что с посылкой, почему не двигается дальше. Ну и спором припугнуть, если через несколько дней не сдвинется с места.
Добрый день. Если посылка "поступила на почту" и после этого 9 дней никакой информации - это нормально или ее потеряли? Как быть? Требовать возврат или ждать, будет ли трекаться?
Здравствуйте. Может быть различный исход у такой ситуации: посылку могли как вернуть продавцу без внесения информации об этом в систему отслеживания, так могли и дальше отправить и следующий статус будет "экспорт" от почты Китая.Можно связаться с продавцом и попросить узнать, что с посылкой, почему не двигается дальше. Ну и спором припугнуть, если через несколько дней не сдвинется с места.
цитата · ответить
Luch писал:
[quote post=45707]
Можно связаться с продавцом и попросить узнать, что с посылкой, почему не двигается дальше. Ну и спором припугнуть, если через несколько дней не сдвинется с места.
Я спрашивала у продавца, он ответил, что почта приняла посылку, прислал скан соответствующий. По идее дергать продавца, если он действительно отправил, смысла нет, он же не влияет на работу почты?Можно связаться с продавцом и попросить узнать, что с посылкой, почему не двигается дальше. Ну и спором припугнуть, если через несколько дней не сдвинется с места.
цитата · ответить
AlGarba писал:
Конечно, нужно подождать. Такое бывает - посылка "зависает" в почтовом отделении приёма на несколько дней. Но у этого ожидания должны быть определённые сроки - не больше двух недель. Далее писать продавцу и пугать открытием спора.
Я спрашивала у продавца, он ответил, что почта приняла посылку, прислал скан соответствующий. По идее дергать продавца, если он действительно отправил, смысла нет, он же не влияет на работу почты?
Продавец, если с посылкой что-то не то, может начать розыск посылки. Вы бы как поступили, если б отправленная вами посылка лежала в почтовом отделении и не двигалась с места?Конечно, нужно подождать. Такое бывает - посылка "зависает" в почтовом отделении приёма на несколько дней. Но у этого ожидания должны быть определённые сроки - не больше двух недель. Далее писать продавцу и пугать открытием спора.
цитата · ответить
Luch писал:
Но у этого ожидания должны быть определённые сроки - не больше двух недель. Далее писать продавцу и пугать открытием спора.
Спасибо, подожду до 14 дней.цитата · ответить
Доброго дня.
Обнаружил проблему с треками. Треки типа LM-CN пошли по второму кругу, ну то есть EMS выдаёт сейчас треки, которые ранее уже использовались.
У меня сейчас есть два трека, которые на этом сайте отображаются как доставленные и автоматом переносятся в архив.
На сайте почты России и на сайте типа 17track или ems.com.cn всё как и должно быть, посылки либо в пути, либо ещё не приняты.
Вот треки:
LM018406165CN (только отправлена, на сайтах ещё нет, но на этом сайте она вручена)
LM005892049CN (уже прилетела, движется по России, но на этом сайте она вручена)
Я так понимаю, на сайте они в "кэше" сидят и сайт при проверке первым делом ориентируется на свой "кэш", а уж потом на сайте трекинга.
Обнаружил проблему с треками. Треки типа LM-CN пошли по второму кругу, ну то есть EMS выдаёт сейчас треки, которые ранее уже использовались.
У меня сейчас есть два трека, которые на этом сайте отображаются как доставленные и автоматом переносятся в архив.
На сайте почты России и на сайте типа 17track или ems.com.cn всё как и должно быть, посылки либо в пути, либо ещё не приняты.
Вот треки:
LM018406165CN (только отправлена, на сайтах ещё нет, но на этом сайте она вручена)
LM005892049CN (уже прилетела, движется по России, но на этом сайте она вручена)
Я так понимаю, на сайте они в "кэше" сидят и сайт при проверке первым делом ориентируется на свой "кэш", а уж потом на сайте трекинга.
редактировалось 1 раз, последний раз 9 ноября, 2017, 14:09
цитата · ответить
Exoide писал:
Но отрезаем мы старые статусы не автоматически, а вручную. Раз в сутки. Ибо очень часто старые статусы - важны для наших пользователей.
Удалили старую информацию по вашим посылкам.
Я так понимаю, на сайте они в "кэше" сидят и сайт при проверке первым делом ориентируется на свой "кэш", а уж потом на сайте трекинга.
Здравствуйте. Кэш здесь ни при чём. Статусы от старой посылки мы получаем от почтовых служб. Но отрезаем мы старые статусы не автоматически, а вручную. Раз в сутки. Ибо очень часто старые статусы - важны для наших пользователей.
Удалили старую информацию по вашим посылкам.
цитата · ответить
Указано что посылка вручена адресату,LM007556994CN,задними числами 2016 года.заказана 10 дней назад.
цитата · ответить
LM015714459CN,LM017275914CN и ещё эти не верно отображается
цитата · ответить
Angellll писал:
Теперь пользователи могут самостоятельно возвращать такие посылки в отслеживание.
Указано что посылка вручена адресату,LM007556994CN,задними числами 2016 года.заказана 10 дней назад.
У вашей посылки есть кнопка "удалить данные о вручении" - мы её сделали специально для посылок, имеющих статус о вручении в прошлом. Теперь пользователи могут самостоятельно возвращать такие посылки в отслеживание.
цитата · ответить
Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
Авторизуйтесь или перейдите к странице
регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость