Мои посылки - Форум - Вопросы по отслеживанию посылок

16 ноября, 2017, 08:56

Perlamut писал:

утром опять было оповещение, раз в сутки походу у вас проверяет трек и шлёт алерт

не раз в сутки, а каждые 6 часов.... если у Вас не было обновлений, что мы Вам прислать должны?

если речь именно о мобильных оповещениях - они рассылаются только в разрешенные часы, на странице настроек после выбора типа мобильного оповещения и его подтверждения, появляется кнопка расписания - нажмите ее и включите ночные часы... по умолчанию с 20:00 до 8:00 запрещено беспокоить пользователя, поэтому. если обновление случилось в эти часы - оповещение придет в первый же разрешенный час, в данном случае в 8:00 (по Вашему часовому поясу) Вам приходили оповещения во вконтакт.

цитата · ответить

Serg800

17 ноября, 2017, 13:09

Привет. 3 дня из Ростова на Дону в соседний город(60км) не может дойти посылка,в отслеживании пишут сортировка, 34404911079136 , и сколько ждать? может украли наши доблестные ребята которые там работают! если завтра не придёт почта, буду жаловаться куда надо

цитата · ответить

Luch

17 ноября, 2017, 13:17

Serg800 писал:

Привет. 3 дня из Ростова на Дону в соседний город(60км) не может дойти посылка,в отслеживании пишут сортировка, 34404911079136 , и сколько ждать? может украли наши доблестные ребята которые там работают! если завтра не придёт почта, буду жаловаться куда надо

Здравствуйте. Посылка на сортировке в Ростове-На-Дону.
Это внутрироссийская посылка и для неё должен действовать контрольный срок доставки. Если этот срок нарушается, то с почты можно взыскать компенсацию.
Контрольный срок установлен только для доставки из одного города в другой. Для каждого этапа доставки контрольных сроков нет.
Вы можете позвонить на горячую линию Почты России и там проконсультироваться: когда ваша посылка должна прибыть в почтовое отделение адресата и как начать розыск, если в ближайшее время она не сдвинется с места: 8-800-2005-888

цитата · ответить

Serg800

17 ноября, 2017, 13:27

дело в том что раньше из Ростова в мой город за 1-2 дня всё приходило, а щас одни жалобы от людей

цитата · ответить

Luch

17 ноября, 2017, 13:36

Serg800 писал:

дело в том что раньше из Ростова в мой город за 1-2 дня всё приходило, а щас одни жалобы от людей

Возможно, увеличился поток посылок и ростовская сортировка с ним не справляется так же быстро, как раньше.
Если через несколько дней посылка не покинет сортировку - начинайте розыск.

цитата · ответить

Dentir

19 ноября, 2017, 19:03

Доброго. RY578737891CN на 117track пишет что возврат отправителю, отметка 48. Что это означает и как поступать в этом случае?

цитата · ответить

Luch

20 ноября, 2017, 09:08

Dentir писал:

Доброго. RY578737891CN на 117track пишет что возврат отправителю, отметка 48. Что это означает и как поступать в этом случае?

Здравствуйте. Статус в оригинале: 2017-11-19 16:51:50 【北京】退回,备注(48) - 【Пекин】 вернулся, замечания (48)
В этой ситуации может быть три варианта развития событий:
1. В оформлении посылки что-то не то, почтовые службы запросили у продавца дополнительную информацию, и посылка двинется дальше на экспорт.
2. Посылку по какой-то причине вернули отправителю.

В любом случае нужно связаться с отправителем и попросить выяснить, что с посылкой. И нужно следить за защитой заказов и за новыми статусами - посылка либо уйдёт на экспорт, либо двинется в обратный путь по Китаю.

цитата · ответить

Shuravi123

22 ноября, 2017, 01:16

RA498832283FI ваш сервис ругается на трек номер и не отслеживает. Хотел уже писать продавцу но проверил на другом сайте - всё ок. посылка едет. Вторая посылка идёт через 4px у вас тоже не отслеживается. Что за ерунда? Раньше так нравился ваш сервис.

цитата · ответить

Luch

22 ноября, 2017, 09:18

Shuravi123 писал:

RA498832283FI ваш сервис ругается на трек номер и не отслеживает. Хотел уже писать продавцу но проверил на другом сайте - всё ок. посылка едет. Вторая посылка идёт через 4px у вас тоже не отслеживается. Что за ерунда? Раньше так нравился ваш сервис.

RA498832283FI вот по этой посылке есть только один статус в системе отслеживания Али. Ни на почте Финляндии, ни у 4PX информации по этому номеру нет. В скором времени сделаем, чтобы и с Али по таким номерам подгружались статусы.
Какой номер у нас на 4PX не отслеживается? Покажите, пожалуйста - разберемся.

цитата · ответить

Shuravi123

22 ноября, 2017, 11:32

Luch писал:

RA498832283FI вот по этой посылке есть только один статус в системе отслеживания Али. Ни на почте Финляндии, ни у 4PX информации по этому номеру нет. В скором времени сделаем, чтобы и с Али по таким номерам подгружались статусы.
Какой номер у нас на 4PX не отслеживается? Покажите, пожалуйста - разберемся.

RB386615599SG вот эта шла через 4px у вас с 4px ни одного статуса, появился статус только с сингапур пост. RA498832283FI судя по другому сервису, принята SF Express и прошла уже три сортировки в Китае, у вас я не вижу ни одного статуса.

цитата · ответить

Просто вопрос по отслеживанию.

Новое у нас