rmc писал:
Olorin писал:
Написал, заявление, отправил в EMS, 17.02.14, приложил скан рукописного заявление, документы от продавца с почтовым извещением (типа инвойса с трекинг номером, стоимостью отправки, стоимостью вложения и т.п.)
Ответили быстро 18.02.2014
Написали следующее:
Отправление в Россию не поступало.
По всем международным договоренностям, страна-получатель, не получавшая посылку, не может предпринимать каких-либо мер по ее розыску, т.к. она физически ей не обладает.
Вашему отправителю необходимо обратиться по месту подачи отправления для уточнения деталей отправки.
Что делать дальше, подскажите?
Продавцу запрос тоже отправил...
Пусть продавец подает на розыск со своей стороны.
Насел на продавца.
Написал три письма, продавец не отвечал, достал его в live chat
Он уверяет, что начал расследование, просит неделю на расследование.
Протоколы live chat у меня есть в почте.
Должен ли продавец официально уведомить меня о начале расследования?
Надо ли это требовать с продавца?
Какие регламентные сроки расследования?
Надо ли самостоятельно писать жалобу в USPS, есть ли у них какие-нибудь регламентные сроки?