Почта Сингапура

Здравствуйте. Трек RB185413161SG. Стоит ли волноваться? Нет движения с 16.03 и не зарегистрировано на почте Сингапура.

hairglass писал:Здравствуйте. Волноваться не стоит. Посылки, отправленные из Китая почтой Сингапура, могут не регистрироваться на почте Сингапура, а сразу уходить на экспорт.
Ожидайте дальнейшее движение и следите за защитой заказа.

Luch писал: как понять:посылка пока не получена от отправителя?

Ilyag писал:Мы не можем отвечать за данные, которые предоставляют другие сервисы.

На данный момент этот номер имеет статусы только в системе отслеживания Али. Видимо, до почты Сингапура посылка ещё не добралась.

Оригиналы статусов выглядят вот так:

Waiting for pick up 2017-05-12 10:12:30 [GMT+8]
Shipment confirmation 2017-05-11 12:11:47

Их можно перевести так:

Посылка подготовлена к отправке 2017-05-12 10:12:30 [GMT+8]
Информация о посылке поступила в электронном виде 11.05.2017 13:11 2017-05-11 12:11:47

Собственно, как и перевёл наш сервис: http://myparcels.ru/rb233211334sg

Подскажите , по сложившейся ситуации. Статус трека RB185500461SG уже месяц не менялся. Спор открыт. Решение алиэкспресс - таможня задерживает посылку. По данным почты России посылка в страну не прибывала, На Сайте почты Сингапура - посылка в России (позвоните по телефону 1605). Администрация алиэкспресс предлагает мне взять документы с таможни (!!!!) с указанием причин задержки доставки. В противном случае деньги якобы уйдут продавцу!!! Бред какой-то . Как мне поступить?

pozolgen писал:Ситуация, действительно, сложная. Как минимум из-за того, что формально (с точки зрения Почты России) посылка на территорию РФ ещё не поступала. Спросила по вашей посылке сотрудника почты и получила ответ: "Судя по информации в системе, Ваше отправление находится на стадии пересылки между странами. Эта стадия не регламентирована по срокам. Пока отправление находится в процессе международной пересылки, почтовые службы не имеют возможности отслеживать путь доставки и, соответственно, отражать информацию на сайте. Для прояснения обстоятельств пересылки Вы можете подать заявление на розыск. Как правильно оформить претензию, Вы можете прочитать на нашем сайте: https://www.pochta.ru/support/claims/tracking/lost-se... Контакты таможенной службы можно узнать на их сайте: http://www.customs.ru/"

Как вариант, можно попытаться доказать, что посылка не поступала на почту. Приложив скрин с сайта ПР к спору.
Можете проконсультироваться на специализированном форуме по ведению споров с Али:
http://buyerinfo.ru/

Добрый день! Можно узнать,прибыла ли посылка в Россию?
RB234091615SG

dima1883 писал:Здравствуйте. Посылка ещё не зарегистрирована на Почте России.

Спасибо за совет и поддержку. Что я предпринял: через официальный сайт почты Сингапура в онлайн чате обрисовал ситуацию, спросил где находится моя посылка? Ответ : статус - "позвоните 1605" обозначает, что посылка либо повреждена либо потеряна, и ПРОДАВЦУ необходимо с ними связаться!. (Скрин переписки для алиэкспресс сделал) Далее отправил электронное письмо, получил тот же ответ (так же сохранил и представил в качестве доказательств). Надеюсь на благоприятный исход спора.

pozolgen писал:Будем надеяться, что спор решится в вашу пользу.