bestiar писал:
Добрый день, ваш сайт показывает покинула почту 4 апреля посылка с треком
RB516548535SG, а на сайте почты России статус ожидает отправки из Сингапура, что делать?
Здравствуйте. Почтовые службы лукавят.
Статус "покинула почту" от Почты Сингапура означает, что посылку Почта Сингапура передала в доставку между странами.
Статус "ожидает отправку из Сингапура" от Почты России означает примерно то же самое. А по факту это означает, что из Сингапура посылку отправили (или же передали в доставку между странами), а в РФ посылку ещё не зарегистрировали.
Посылка получит статус "импорт" от Почты России только тогда, когда физически будет передана Почте России.
Что делать? Ждать появления статуса "импорт" от Почты России и следить за защитой заказа.
Период между экспортом и импортом в норме может длиться от нескольких дней до двух месяцев. В среднем, посылки импортируются через 2-4 недели после экспорта.