Автор NightW01f, 15 июля, 2013, 10:40
Через Алиекспресс заказал товар, у продавца был значок "полный возврат денег или повторная отправка если товар не прибыл в течение 60 суток". на 59-е сутки открыл диспут по причине недоставки. продавец написал мне что выплатит сразу как только закрою диспут. Сейчас диспут в состоянии "dispute escalated". Как стрясти с него деньги? Мне кажется что как только диспут будет закрыт, продавец ничего не вернет а товар автоматом станет "доставленным". Может я не прав? Как поступить в этом случае?
цитата · ответить
Спор завершён три недели назад. Почему не вернули деньги -110 рублей??
цитата · ответить
Алло, что молчим, кто ответит на вчерашнее письмо от11:47
цитата · ответить
манран писал:
Алло, что молчим, кто ответит на вчерашнее письмо от11:47
Ваш вопрос нужно задавать в техподдержку площадки, где была совершена покупка.
Могу только предположить, основываясь на своём опыте: возврат денег часто происходит "задним" числом и об этом может не приходить банковских нотификаций. На некоторых карточках, с которых оплачиваю покупки, оплата резервируется на карте, а при возврате - "размораживается".

Узнавайте в банке и в техподдержке Али.
цитата · ответить
Здравствуйте ! Я оплатила продавцу за товар, но потом передумала и заказ отменила.Деньги в течении месяца не возвращают.Продавец пишет что вернул. Как мне открыть спор и куда на него пожаловаться?
цитата · ответить
Здравствуйте. купил флешку за 248.39руб, при проверке она сгорела. открыл спор, предложили прислать другую и оплатить 0.61руб за доп. доставку, я согласился. флешка добралась до латвии и там отправку отменили. опять открыл спор, всё быстренько порешали и выставили мне к получению 0.61руб за доп. доставку. есть вариант получить деньги за флешку?
цитата · ответить
Здравствуйте. заказал прожектора, но ошибся напряжением. Продавец сам вышел на контакт с вопросом о замене на нужные параметры. Я согласился. добавил посылку на отслеживание, а через 2 дня обновилась на "Отмена отправки".
Я впервые с этим сталкиваюсь, подскажите что мне дальше делать.
цитата · ответить
АНТ-57 писал:
Здравствуйте. заказал прожектора, но ошибся напряжением. Продавец сам вышел на контакт с вопросом о замене на нужные параметры. Я согласился. добавил посылку на отслеживание, а через 2 дня обновилась на "Отмена отправки".
Я впервые с этим сталкиваюсь, подскажите что мне дальше делать.
Здравствуйте. Нужно связываться с отправителем и спрашивать, что с посылкой. Можно к вопросу приложить скрин из системы отслеживания Али, где видно, что отменена отправка: https://global.cainiao.com/
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя