Стоит ли волноваться?

rmc писал:
Ну и отлично. Арбитраж рассмотрит спор и без ответа от прода быстрее решит в Вашу пользу. Надеюсь, Вы написали, когда открывали диспут, что продавец не отвечает на задаваемые вопросы?[/quote

Нужно ли нажимать на кнопку с часами под названием товара на возврат денег и когда ?]

Здравствуйте! Не знаю куда обратиться, может быть вы подскажете, что делать. Сделала заказ на сайте wholesale-dress.net, заказываю там постоянно, уже на протяжении 3х лет, но первый раз сталкиваюсь с такой ситуацией. Заказ был оформлен 2 декабря, 12 декабря его отправили и присвоили трек номер CP287657601CN. Как можно увидеть по трек номеру 20 декабря он прибыл в Москву, и по всей видимости, не пройдя таможню улетел обратно в Китай, вручение в Китае произошло 15 декабря. Я сразу начала писать на сайте, спрашивать где моя посылка, на что мне говорили мы разберемся, в итоге прошел месяц, но они не разбираются, деньги не возвращают, кормят меня обещаниями и 'завтраками'. Писала на их почту в отдел после-продажи, вообще молчат, а сегодня когда в чате опять задала вопрос о своем заказе, мне вовсе стали говорить, что якобы заказ то ко мне пришел, но я сама его не забрала на почте и поэтому его вернули обратно в Китай!!! Хотя я живу в Новосибирске, он точно до меня не дошел, это можно отследить по трек номеру. То есть, меня хотят просто кинуть! Открыть спор как на ебэй там нельзя и что делать в такой ситуации?Подскажите, пожалуйста, куда обращаться? Хочется уже что-нибудь получить или товар или деньги. Заранее спасибо!

Sofia13 писал:
Как платили за заказ?

Алекс57 писал:
А чего вы хотите?

посылка RB891803165CN покинула почту китая Пекин 22 дня назад. Но больше нет информации. Где она может быть?

muxxra писал:Посылка на экспорте, т.е. в процессе перевозки из одной страны в другую.

rmc писал:
Я просто не знаю для чего она, но когда на неё наводишь курсор выходит : возврат средств в полном объёме, в случае не получения товара в течении 60 дней.

Алекс57 писал:
В русскоязычном разделе форума Али есть здоровенный пост посвященный описанию функций разных кнопочек. Также есть пост о том, как открывать и вести диспут. И много другой полезной информации.

rmc писал:По-моему, на Али сейчас нет русскоязычного форума. Вся справочная информация перенесена в группы в соцсетях - ВК и фейсбук.

rmc писал:
По платежной системе GlobalCollect.