Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Дорогие пользователи!

Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
mixxxa00 писал:
У меня вообще 3 посылки от разных продавцов объединили в одну.
Были трек номера: LO220358968CN и RU525299108HK и RU525420002HK
Стал один: RU528133460HK
Уже больше 60 дней в пути, статус на алике: Отправлено из страны отправления
Это новая практика Алиэкспресс: объединять несколько посылок, идущих одному адресату, в один пакет.
Действительно, посылка RU528133460HK подвисла на экспорте. В этой ситуации мы рекомендуем внимательно следить за защитой заказов. Если до конца защиты будет оставаться несколько дней, а посылка так и не будет получена, нужно открывать спор и возвращать деньги.
цитата · ответить
Здравствуйте , и что мы теперь будим доплачивать за объединенные посылки ????
Что означает Отправление из Китая
Предоставьте счет таможне Китая ??? смотрите отслеживания номера
UM034073452HK и LO484103348CN . Что за проблема ????
редактировалось 1 раз, последний раз 16 декабря, 2019, 12:27
цитата · ответить
самвел писал:
Здравствуйте , и что мы теперь будим доплачивать за объединенные посылки ????
Что означает Отправление из Китая
Предоставьте счет таможне Китая ??? смотрите отслеживания номера
UM034073452HK и LO484103348CN . Что за проблема ????
Здравствуйте. Скорее всего, продавец не внес какую-то информацию. Возникли проблемы на таможне Китая. Напишите об этом отправителю. Вы, при всем своем желании, вряд ли сможете что-то в этой ситуации сделать.
цитата · ответить
Спасибо за ответ все ясно.
Если честно сказать не хорошо стало что объединяют посылки, заказы долго стоят на одном месте. Продавец отправляет заказ быстрой доставкой ЕМС, а этот заказ ложат в общий покет . Это же не правильно.
Какой чудик это придумал!!!
цитата · ответить
самвел писал:
Спасибо за ответ все ясно.
Если честно сказать не хорошо стало что объединяют посылки, заказы долго стоят на одном месте. Продавец отправляет заказ быстрой доставкой ЕМС, а этот заказ ложат в общий покет . Это же не правильно.
Какой чудик это придумал!!!
Алиэкспресс, чтобы удешевить доставку. Идея, в принципе, была хорошая. Если реализовано правильно, то таким образом начинают отслеживаться даже те посылки, которые отправлены как простые, если их кладут в один регистрируемый пакет.
А иногда да, ЕМС пакеты, которые должны доставляться быстрее, кладут в обычное регистрируемое отправление...

Хотя, очень может быть, что нынешние задержки в доставке - традиционное увеличение сроков перед Новым годом и после распродажи 11.11.
цитата · ответить
понятно .. еще раз спасибо вам !!!
цитата · ответить
Добрый день.
У меня объединены 2 посылки. На обе посылки выдан один трек номер LO355339817CN. В пути уже 55 дней. Сервис где посылка говорит, В пути - Покинула промежуточный пункт. До закрытия заказа осталось 5 дней. Есть ли шансы, что посылки дойдут?
цитата · ответить
Vic64 писал:
Добрый день.
У меня объединены 2 посылки. На обе посылки выдан один трек номер LO355339817CN. В пути уже 55 дней. Сервис где посылка говорит, В пути - Покинула промежуточный пункт. До закрытия заказа осталось 5 дней. Есть ли шансы, что посылки дойдут?
Здравствуйте. Посылка, судя по статусам, ушла на экспорт из Китая. На территории РФ она не появилась. Период между экспортом и импортом в норме может длиться 1-3 недели. Перед Новым годом и после распродаж - 2-5 недель.
Шанс, что посылка-таки дойдет - есть, но он тает с каждым днем.

Если видите, что заканчивается защита заказа, а посылка так и не появилась в вашей стране - нужно либо запрашивать продление защиты (в вашей ситуации по каждому заказу отдельно). Если защиту не продлевают и/или ждать уже нет смысла - можно открывать спор и возвращать деньги (по каждому заказу). Причина для спора: защита заканчивается, а посылка ещё в пути.
цитата · ответить
Подскажите, а при объединении посылок в сортировочном центре, посылка возращается продавцу или далее идёт по маршруту?
цитата · ответить
Mitia писал:
Подскажите, а при объединении посылок в сортировочном центре, посылка возращается продавцу или далее идёт по маршруту?
Должна идти по маршруту до вручения адресату. См. первый пост этой темы.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость