Пообщался с продавцом сказал что посылка утерянна LL774087839CN и отправит снова
цитата · ответить
Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.
Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.
Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).
Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku
Наш сервис отрабатывает объединение посылок:
1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.
2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.
3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.
Дорогие пользователи!
Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.
Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).
Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku
Наш сервис отрабатывает объединение посылок:
1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.
2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.
3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.
Дорогие пользователи!
Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
Скажите пожалуйста, у меня тоже произошло объединение нескольких посылок. Но как их может АлиЭкспресс обьединить если они из разных стран? И вначале они отслеживались по разному. На других сайтах отслеживаются все отдельно.
цитата · ответить
kisscke писал:
Скажите пожалуйста, у меня тоже произошло объединение нескольких посылок. Но как их может АлиЭкспресс обьединить если они из разных стран? И вначале они отслеживались по разному. На других сайтах отслеживаются все отдельно.
Все ваши посылки из Китая. Изначальные трек-номера принадлежат операторам, которые возят посылки из Китая через Гонконг и Латвию (они бы так и пошли, через Гонконг и Латвию, если бы не были объединены в одну посылку, регистрируемой Почты Китая). Но идут-то все из Китая. С выданными продавцами номерами посылки доходят до сортировки Али, где их упаковывают в один пакет и отправляют с новым трек-номером дальше.цитата · ответить
2 дня искала информацию по форуму. Сегодня нашла и сразу задала вопрос. )) После почитала все сообщения в ветке... Все понятно. Буду ждать. Только не ясно с весом товара, мне кажется что вроде должен быть больше, судя по посылкам.
цитата · ответить
kisscke писал:
2 дня искала информацию по форуму. Сегодня нашла и сразу задала вопрос. )) После почитала все сообщения в ветке... Все понятно. Буду ждать. Только не ясно с весом товара, мне кажется что вроде должен быть больше, судя по посылкам.
В следующий раз не стесняйтесь, смело спрашивайте в наиболее подходящей теме. Если нужно будет - перенесем куда следует ваш вопрос и там на него ответим.цитата · ответить
Цитата: "Консолидация посылок возможна, если магазин участвует в этой программе. Так как Али предлагает льготы продавцам за участие в этой программе + избавление от участия в споре по логистике, понижения DSR + гарантированное возмещение до 300 юаней, то продавцы с удовольствием будут участвовать в этой программе нравится нам это или нет."
Я пообещал всем продаванам заочно по 1 звезде. Ибо эти черти смешали "быстрые" и "медленные" посылки. И то, что было заказано одновременно и проскочило отдельно - уже получено или на подходе. А этот "мешок" до сих пор в Китае или вообще хз где. Предлагаю влуплять им по 1 звезде и открывать спор на основании "изменение способа доставки".
Я пообещал всем продаванам заочно по 1 звезде. Ибо эти черти смешали "быстрые" и "медленные" посылки. И то, что было заказано одновременно и проскочило отдельно - уже получено или на подходе. А этот "мешок" до сих пор в Китае или вообще хз где. Предлагаю влуплять им по 1 звезде и открывать спор на основании "изменение способа доставки".
цитата · ответить
Поддерживаю по 1 звезде! Главное не известно сколько посылок должен вместить этот пакет. Я заказываю раз-два в неделю. Они ждут пока все посылки с моим адресом соберутся? Сколько ждать пока отправят?
цитата · ответить
всем привет! Может подскажете, кто сталкивался с такой ситуацией: получила я такую свою посылку. НО вместо 4-х совмещенных заказов там оказалось всего 2. И вот теперь доказываю Али что мне не пришло 2 заказа. Но видимо все зря. Продавцы пишут, что по треку я посылку получила. Только заметила я это спустя 2 дня. Когда в очередной раз решила проверить где мои заказы. Как и где смотреть какие заказы с какими объединили в один? Чтобы тогда согласно этой информации стоять на почте и получать эти посылки?
цитата · ответить
MarikaSol писал:
Но вряд ли удастся сейчас что-то доказать. Если бы было видео распаковки, и на видео было бы видно, что в общей коробке только два заказа вместо четырех - могли бы зачесть его за доказательство. Если видео нет - доказать, что посылок там не было, невозможно.
всем привет! Может подскажете, кто сталкивался с такой ситуацией: получила я такую свою посылку. НО вместо 4-х совмещенных заказов там оказалось всего 2. И вот теперь доказываю Али что мне не пришло 2 заказа. Но видимо все зря. Продавцы пишут, что по треку я посылку получила. Только заметила я это спустя 2 дня. Когда в очередной раз решила проверить где мои заказы. Как и где смотреть какие заказы с какими объединили в один? Чтобы тогда согласно этой информации стоять на почте и получать эти посылки?
Здравствуйте. Да, непростая ситуация. Наш сервис показывает, какие посылки были объединены, если все исходные номера были добавлены и поменялись в ходе доставки на один общий (в первом посте этой темы есть пример такой посылки).Но вряд ли удастся сейчас что-то доказать. Если бы было видео распаковки, и на видео было бы видно, что в общей коробке только два заказа вместо четырех - могли бы зачесть его за доказательство. Если видео нет - доказать, что посылок там не было, невозможно.
цитата · ответить
Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
Авторизуйтесь или перейдите к странице
регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 3 гостя