Автор Luch, 30 сентября, 2019, 09:24
Некоторые пользователи сталкиваются с тем, что две и более посылок от разных продавцов на нашем сервисе по какой-то причине объединяются в один трек-номер, посылки исчезают из отслеживания, добавляясь в список к совершенно другой посылке.

Для того, чтобы сократить затраты на логистику, Алиэкспресс начала объединять посылки, идущие одному покупателю, в один пакет.

Физически происходит это следующим образом: посылки с трек-номерами, которые дали продавцы, складываются в одну коробку и эту коробку отправляют получателю с новым трек-номером. При этом старые трек-номера отслеживаться перестают, поменявшись на новый (несколько разных трек-номеров меняются на один трек-номер).

Статья про объединение посылок: https://www.forbes.ru/biznes/382817-aliexpress-nachnet-obedinyat-tovary-ot-raznyh-prodavcov-v-odnu-posylku

Наш сервис отрабатывает объединение посылок:



1. При смене трек-номера наш сервис отправляет пользователю нотификацию о том, что произошла смена трек-номера. В нотификации указывается старый трек-номер, пользовательское название посылки и новый трек-номер.

2. При объединении нескольких посылок в одну (когда несколько разных трек-номеров меняются на один) старые трек-номера добавляются в список к новому трек-номеру. Старые трек-номера сохраняют пользовательские названия посылок и количество дней до открытия диспута.

3. Старые посылки можно открыть, посмотреть историю их прохождения.

Дорогие пользователи!

Если вы ждете объединенную посылку, при получении, не поленитесь, снимите видеозапись распаковки посылки. В последнее время участились случаи, когда внутри объединенной посылки отсутствует одна, или даже несколько исходных посылок.
Система отслеживания будет указывать, что ВСЕ входящие в состав объединенной посылки получены, и без видео доказать что-либо и выиграть спор на Али будет невозможно.
цитата · ответить
Добрый день. Три заказа объединили в один. Трек теперь LC158723190CN. Но на вашем сайте только два заказа попали в "новый трек". Как добавить еще один? ZF006770829HK
LC152391928CN ZF009041245HK

цитата · ответить
MADAM17 писал:
Добрый день. Три заказа объединили в один. Трек теперь LC158723190CN. Но на вашем сайте только два заказа попали в "новый трек". Как добавить еще один? ZF006770829HK
LC152391928CN ZF009041245HK

Здравствуйте. Написала разработчикам. Разберемся, почему номер не поменялся. Благодарим за информацию.

PS: сменился трек-номер, ZF006770829HK добавилась в список к объединенной посылке.
цитата · ответить
Объединяют ли несколько безтреков в один с треком?
Заказал 5 безтреков (4 UM/UG...HK и один SY.....)
редактировалось 1 раз, последний раз 12 августа, 2020, 17:19
цитата · ответить
Matsumoto писал:
Объединяют ли несколько безтреков в один с треком?
Заказал 5 безтреков (4 UM/UG...HK и один SY.....)
Когда как. Чаще всего объединяют посылки, общая стоимость которых больше 700 рублей.
цитата · ответить
Жду объединённую посылку, она уже на территории РФ с новым трек-номером. Заметил, что не добавил одно отправление, которое в эту посылку китайцы положили. При попытке добавить отправление, нового отправления в составе объединённой посылки не появляется. В телеграм приходит сообщение об изменении идентификатора добавленной посылки.
цитата · ответить
Drue писал:
Жду объединённую посылку, она уже на территории РФ с новым трек-номером. Заметил, что не добавил одно отправление, которое в эту посылку китайцы положили. При попытке добавить отправление, нового отправления в составе объединённой посылки не появляется. В телеграм приходит сообщение об изменении идентификатора добавленной посылки.
Добрый день. Покажите пожалуйста, оба трек-номера. Объединенной посылки и той, что в неё не вошла. Попробуем разобраться.
цитата · ответить
Исходный трек UM284801057HK
Объединённый RU840921707HK

Проблема в том, что я не добавил исходный трек сначала, а потом, после объединения он не отображается уже.
цитата · ответить
Drue писал:
Исходный трек UM284801057HK
Объединённый RU840921707HK

Проблема в том, что я не добавил исходный трек сначала, а потом, после объединения он не отображается уже.
Посмотрела вашу посылку. Он в списке объединенных посылок. Второй снизу.
цитата · ответить
Спасибо, это у одного продавца два лота было похоже, и я не сообразил что на них он один трек дал. Кажется надо срочно чинить внимательность. Ещё раз спасибо.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость