Автор наташа772, 6 августа, 2013, 19:54
заказала вчера товары на алиэкспресс.статус ожидают отправки. а сегодня этот магазин закрыли.что делать отменять заказ или ждать положенные дни для отправки?продавец не отвечает((
цитата · ответить
Почта России выплачивает компенсацию за утрату и повреждение содержимого только ценных отправлений, в размере объявленной ценности и суммы тарифной платы (за исключением комиссии за регистрацию объявленной ценности). Если была произведена опись вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере объявленной ценности недостающей или испорченной части вложения, указанной отправителем в описи. Если же отправление было без описи вложения, Почта выплачивает компенсацию в размере части объявленной ценности почтового отправления пропорционально отношению массы недостающей или испорченной части вложения к общей массе отправления (не учитывая массу упаковочных материалов).
цитата · ответить
Продавец не может вернуть деньги на PayPal - может кто знает причину ? Выдается - PayPal аккаут в Украине временно недоступен.
цитата · ответить
Charing International Trade Co.,Ltd. - внимание, магазин мошенников, оплату берут, а товар не высылают !
цитата · ответить
В отслеживании указан вес посылки 0,025 кг. Тип - Registered Letter (как я понимаю, "Заказное письмо"). Тот товар, который я покупала на Али никак не тянет на заказное письмо с весом в 25 гр., скорее всего должно быть 2,5 кг... Меня это волнует! Не смошенничал ли продавец? Тем более, что пришла информация от Али, что этот заказ заморожен на 3 - 15 дней. Но трек отслеживается и посылочка продвигается - пришла уже LUXEMBOURG. Трек RA129436982FI.
Что делать, если при получении посылки я увижу, что вес и объем посылки в принципе не может соответствовать товару, который я оплатила на Али, т.е. продавец смошенничал и явно отправил мне не ту вещь?
цитата · ответить
Solik0 писал:
В отслеживании указан вес посылки 0,025 кг. Тип - Registered Letter (как я понимаю, "Заказное письмо"). Тот товар, который я покупала на Али никак не тянет на заказное письмо с весом в 25 гр., скорее всего должно быть 2,5 кг... Меня это волнует! Не смошенничал ли продавец? Тем более, что пришла информация от Али, что этот заказ заморожен на 3 - 15 дней. Но трек отслеживается и посылочка продвигается - пришла уже LUXEMBOURG. Трек RA129436982FI.
Что делать, если при получении посылки я увижу, что вес и объем посылки в принципе не может соответствовать товару, который я оплатила на Али, т.е. продавец смошенничал и явно отправил мне не ту вещь?
Вот есть тема: см. тему Изменения веса посылки
Сейчас, когда посылка уже отправлена, вы ничего сделать не можете.
Если продавца-таки признают мошенником, то площадка вернет вам деньги и что придет в посылке и придет ли вообще, вас не должно в этом случае волновать.
Если продавец все же окажется честным, то нужно ждать посылку. На почте внимательно рассмотреть отправление (перед тем, как распишитесь в ее получении), взвесить, сделать фотографию на весах (сделать так, чтобы была видна этикетка с трек-номером и вес посылки). Можно заснять все на видео. Если посылка 100% не соответствует заказанному, можно отказаться от ее получения. Как только посылка появится по отслеживанию в Китае, открыть спор. К спору можно приложить все фото и видео доказательства, что вам было отправлено совсем не то, что было заказано.
Можно вскрыть посылку на почте в присутствии заведующего почтовым отделением. Снять все на непрерывное видео. Открыть спор на полный возврат, приложив к спору видео.
цитата · ответить
Спасибо огромное за подробные советы и информацию!!!
цитата · ответить
Что означает в графе где должеа находиться посылка пишут- посылка добавлена на сайт
цитата · ответить
Pantera4 писал:
Что означает в графе где должеа находиться посылка пишут- посылка добавлена на сайт
Это значит, что вы добавили посылку на сайт. Другой информации по этому номеру пока что нет.
цитата · ответить
Добрый вечер. Заказывала на али-экспресс смарт-часы. Пришли в Москву и зависли на таможне. Требуется нотификация. Обыскалась в интернете, может, кто-то сталкивался, как найти в интернете список разрешенных к ввозу в Россию мобильных устройств?
цитата · ответить
zlatoydogd писал:
Добрый вечер. Заказывала на али-экспресс смарт-часы. Пришли в Москву и зависли на таможне. Требуется нотификация. Обыскалась в интернете, может, кто-то сталкивался, как найти в интернете список разрешенных к ввозу в Россию мобильных устройств?
Здравствуйте. Есть только общий список: https://www.pochta.ru/support/post-rules/content-package-rules
Смарт-часы могут расцениваться как специальные технические средства, предназначенные для негласного получения информации, поэтому не могут быть пропущены таможней.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость