Андрюха-83 писал:
Здравствуйте!!! Мною уже задавался данный вопрос о беспокойстве)) Так вот, кажется настало то время беспокоиться)), Моя посылка вот уже как весит в одном месте "импорт" в течении: Время в пути 40 дней, обновление 31 день.
Вопрос, что делать и куда кому писать, звонить по поводу посылки и ее состоянии, как её вызволить из лап Российского Импорта)).
Срок защиты заказа истёк, продавец исполнил все свои обязательства, и продлевать срок больше не будет, да и смысл!!!
Заранее спасибо за ответ!!!
Здравствуйте. За несколько дней до истечения защиты заказа нужно открывать спор, если продавец не реагирует на запрос покупателя о продлении защиты. Не отвечает на спор - обострять и возвращать деньги.
Посылки ПейПол отслеживаются только по территории Китая. В стране назначения им присваивается новый номер государственной почты, узнать который возможно только при получении посылки. Т.е. по стране адресата такие посылки доставляются как простое неотслеживаемое отправление, по которому нельзя начать розыскные мероприятия и нельзя получить компенсацию в случае утраты посылки на Почте.
Смысл в продлении защиты и открытии диспута в том, что посылки (даже отслеживаемые) могут доставляться до 180 дней. Например, сейчас в РФ импортируются посылки, отправленные из Китая только сентябре-октябре.
До момента вручения адресату посылка принадлежит продавцу и ответственность за ее доставку и выбор доставки (надежной и дорогой или же ненадежной и дешевой, как в вашем случае) лежит на нем.
То, что продавец исполнил свои обязательства, можно утверждать только после того, как посылка получена.
Если заказ завершился по таймеру, то деньги уже переведены продавцу. В этом случае можно без особой надежды обратиться в онлайн-чат торговой площадки. Или, если платили банковской картой, то есть шанс вернуть деньги через чарджбек.
Цитата:
Чарджбек (англ. chargeback) — процедура опротестования транзакции банком-эмитентом (в целях защиты прав плательщика), при которой сумма платежа безакцептно списывается с получателя (банка-эквайера) и возвращается плательщику, после чего обязанность доказательства истинности транзакции ложится на получателя. Технология чарджбеков используется в системах взаиморасчетов по пластиковым картам.
Чарджбек - услуга платная, независимо от исхода. И осуществляется, если оспариваемая сумма превышает 25 долларов. Подробности нужно узнавать у сотрудников вашего банка.