Стоит ли волноваться?

Иван333 писал: Заказ мог закрыться только если истекло время доставки, либо если вы сами подтвердили получение посылки. В этом случае деньги переводятся продавцу и вернуть их почти не возможно.

Если работники площадки подозревают продавца в мошенничестве, то его заказы замораживаются до выяснения обстоятельств. В этом случае действует схема, как я описала выше: если продавца признают мошенником, то деньги за заказы возвращаются покупателям; если не признают мошенником - заказы размораживаются.

Я не подтверждал получение заказа продавец должен был в течении трех дней предоставить документы об отправке товара прошло три дня и мой заказ закрыли вот номер убедитесь сами RI589210465CN Ali express как мне теперь ждать доставку или возвращение денег. Или ни того ни другого?

Иван333 писал:По этому номеру не видно деталей вашего заказа. Детали заказа можете видеть только вы и медиаторы площадки.
По номеру RI589210465CN видно, что посылка ушла на экспорт из Китая 06.10.2015. В Украине еще не зарегистрирована.
Войдите в заказ, посмотрите информацию на вкладке "платеж". Возможно, она вам что-то прояснит.
По какой причине продавец должен был предоставить документы об отправке? Вы открывали спор?

Нет я спор не открывал Ali express писала что продавеца подозривает сонительных действиях после чего заморозили заказ

Иван333 писал:Если заказ был заморожен и продавец признан мошенником, то все его заказы закрываются с возвратом денег покупателям. Посмотрите в заказе вкладку "платеж". Там должен быть возврат.
Или попросите помощи в этой ситуации в онлайн-чате на самом Али. Операторы должны видеть детали вашего заказа и помогут разобраться вам.

Добрый День! Подскажите пожалуйста что означает( Информация о посылке поступила в электронном виде) - это пишет Ваш сайт и как ее проследить
Заранее благодарен! С ув. Александр

Oligarh020385 писал:Здравствуйте. Информация по статусам: см. тему Значение статусов посылок

Добрый день. SYL27431154MY статус уже десять дней ИМПОРТ. (17трек тоже говорит отом, что посылка прибыла). Может просто не зарегистрировали на почте России? помогите разобраться.

glimmer911 писал:Здравствуйте. Это простое отправление Почты Малайзии, которое отслеживается только до операции "импорт". Дальнейшего отслеживания у таких посылок не бывает. Нужно ожидать почтовое извещение и не забывать отслеживать окончание защиты заказа.
17 трек показывает тот же статус. Обратите внимание на время и дату: Russian Fed., Item Arrived at Russian Fed. - прибытие в РФ, что фактически и означает "импорт".

Добрый день! Подскажите пожалуйста, что может означать или вообще бывало-ли такое, что заказ отправили он пришел в страну назначения, НО прибыл по другому адресу и его забрали?
Мой номер заказа 69616168960981
Идентификатор посылки RH242338608CN
Я живу Днепродзержинске - УКРАИНА, товар забрали как пишет сайт в Харькове - УКРАИНА
Спасибо за понимание жду ответа с ув. Александр