Статус "вручение", когда посылка ещё не получена.

Добрый вечер! Трек номер UB148244818SG посылка идёт уже 3й месяц. Статус вручено, но по факту не получил, в РК ещё не трекнулась. Защита заказа истекает через 32 дня. Диспут открыть не могу, так как алик указывает что посылка "вручена" но по факту нет.

Tobios писал:Добрый день. Какой ресурс выдает статус о вручении по этому номеру?
В системе отслеживания Али последний статус:
Hand over to airline 2020-07-12 23:30:59

Весьма вероятно, что посылка простая и не отслеживается в стране вручения. Ожидайте до конца защиты заказа. Когда она будет подходить к концу, можно открывать спор на полный возврат. К спору можно приложить скрин из системы отслеживания Казпочты, где видно, что посылка там не отслеживалась.

Добрый день! LT277527385NL в системе выдает получена, но по факту нет. На али если смотреть трек на GOT - то получена в Нидерландах. Продавцу написала, спор открыть система не дает

Natka-P писал:Здравствуйте. Где вы ждёте посылку?
Сколько времени осталось до конца защиты заказа? Каким образом система не даёт открыть спор? - нет кнопки "открыть спор", она не активна или ещё что-то?

Luch писал:Посылку жду в Екатеринбурге, осталось до конца защиты 81 день, если нажимаю на кнопку открыть спор получаю всплывающее собщение: Вы можете "Открыть спор" через 10 дней после того, как продавец отправит Ваш(и) товар(ы). Если у Вас есть какие-либо вопросы по поводу заказа, пожалуйста, свяжитесь с продавцом.

Natka-P писал:
Связалась с ботом алиэкспресс и появилась возможность открыть спор

Natka-P писал:Посылка считается отправленной, когда продавец выдал трек-номер.
В списке заказов - какой статус у вашего заказа? Отправлен, ожидает отправку, Завершено?
Как вам сообщили про трек-номер LT277527385NL?

Luch писал:в статусе - доставлено

Natka-P писал:Если появилась такая возможность - открывайте спор. К спору можно приложить скрин из системы отслеживания Али, где видно, что посылка вручена в Нидерландах: https://global.cainiao.com/detail.htm?mailNoList=LT277527385NL
И из системы Почты России, где видно, что посылка там не зарегистрирована: https://www.pochta.ru/en/tracking#LT277527385NL

Luch писал:
Спасибо, приложила.