Статус "вручение", когда посылка ещё не получена.

Luch писал:

Подскажите каким образом открыть диспут?

Очень просто, ручками и мышкой, ПОСЛЕ окончания срока защиты (с 1й минуты и до 15 дней), который вероятно до 7\10\20. Тема Спора - Срок защиты заканчивается, посылка еще в пути.

Tobios писал:Нажать на кнопку "открыть спор" и далее отвечать на вопросы, которые система будет вам задавать.

Подскажите по отслеживанию моей посылки AS442805549CN. На вашем сайте значится что курьер выехал в место вручения, на АliExpress показывает, что посылка доставлена. Посетила сегодня почтовое отделение, оператор меня уведомила, что ни на мой адрес, ни на мое имя отправлений не поступало.Что это может означать и что мне делать?

iradoka писал:Добрый день. Весьма вероятно, что это простая посылка, которая отслеживается только до экспорта. В подавляющем большинстве случаев, такие посылки доставляются адресатам через месяц-другой после статуса о вручении. В стране адресата они обычно доставляются как простые, без отслеживания.
Но в случае с такими отправлениями очень важно следить за защитой заказа. Как только она будет подходить к концу - нужно открывать спор и возвращать деньги, если посылка к тому моменту не получена. К спору можно приложить скрин из системы отслеживания Почты России (если ждёте посылку в РФ) где видно, что посылка там не отслеживалась.
Повторюсь, что сейчас очень важно следить за защитой заказа в самом заказе - очень часто бывает так, что после получения статуса "вручено" у таких посылок резко уменьшается время защиты. И важно вовремя открыть спор, чтобы не потерять деньги.

Спасибо! Я все поняла. Значит еще есть надежда, что товар доставят. У товара был статус бесплатной доставки, а я выбрала платную доставку в надежде на то что товар будет отслеживаться на всем пути следования, но на деле вышло иначе.

iradoka писал:Если посылка всё-таки будет получена и её качество вас устроит, то можно открыть спор на возврат средств за доставку. К спору можно прикрепить скрин из заказа, где видно, что регистрируемая доставка оплачена. И скрин из системы отслеживания Почты России, где видно, что посылка там не отслеживалась.

подскажите у меня вот отправление на сайте почта России человек получил, а у вас на сайте я нажал обновить, и она не показывает что вручение, хотя на сайте уже вручили
что то у вас с обновлением хромает по вручениям посылок!
66000154311072

avtouspeh85 писал:Мы получаем информацию не с сайта Почты России, а по АПИ. Иногда эти два сервиса работают асинхронно. Т.е. на сайте статус может быть уже выставлен, а по АПИ отдадут его через 1-2 дня. И наоборот.