прикрепленная тема

Автор Luch, 28 января, 2020, 14:59
В этой теме будем собирать случаи, когда посылка получает статус "вручена" от почтовой службы, а получатель её не получил.

В большинстве случаев такой статус выставляет посылкам с трек-номером вида AS...CN Почта Китая.

Уважаемые пользователи, если все-таки получаете такую посылку, напишите, пожалуйста отзыв в этой теме: какая служба его доставила и с каким трек-номером. Возможно, другим пользователям будет полезна эта информация.
цитата · ответить
Leon333 писал:
Я переношу Инфу в архив (или удаляю) после...
1 - получения товара
2 - или после окончания диспута, если приходится спорить.

До этого инфа об отслеживании-доставке товара может понадобиться как доказательство в Споре...и она нужна покупателю,а вы ее убираете...

На странице "настройки" есть пункт "Переносить доставленные посылки в архив". У вас там стояла галочка и наш сервис исправно переносил ваши посылки в архив после получения статуса о вручении. Мы эту галочку убрали, и с этого момента только вы сами будете решать - переносить посылку в архив или держать её на главной странице.

У второй посылки скорее всего, тоже появится статус о вручении. Обращайтесь - удалим и перенесем посылку на главную страницу вручную, пока не решили как поступать с такими отправлениями в автоматическом режиме.
цитата · ответить
Сбросьте пож-та адрес Вашего китайского сайта , где посылку они якобы доставили.
Вот инфа еще...Посылка с товаром находится в Китае...Посмотрим что дальше будет происходить...
цитата · ответить
...."Мы эту галочку убрали, и с этого момента только вы сами будете решать - переносить посылку в архив или держать её на главной странице.

У второй посылки скорее всего, тоже появится статус о вручении. Обращайтесь - удалим и перенесем посылку на главную страницу вручную, пока не решили как поступать с такими отправлениями в автоматическом режиме..."

СПАСИБО... за внимание и оперативность , пойду разбираться...учиться управлять...
редактировалось 1 раз, последний раз 27 февраля, 2020, 11:39
цитата · ответить
Leon333 писал:
Сбросьте пож-та адрес Вашего китайского сайта , где посылку они якобы доставили.
Вот инфа еще...Посылка с товаром находится в Китае...Посмотрим что дальше будет происходить...
К сожалению, не можем выполнить вашу просьбу в полном объеме.

Мы получаем информацию из ВСЕХ источников, где можно отследить трек-номер.
Посылки вида AS...CN отслеживаем у почты Китая, ЕМС Китая и global.cainiao. Еще и у Почты России.

Есть случаи, когда система отслеживания Али видела статус о вручении, который выставляет Почта Китая, у наших пользователей резко уменьшалось время защиты заказа.
Мы считаем, что обязаны предупреждать и показывать всю информацию о посылках. Может быть, не в такой категоричной форме - подумаем, как лучше будет сделать.
цитата · ответить
у меня практически каждая посылка, которая попадает на укрпочту
цитата · ответить
помогите с посылкой AS970726390CN
в отслеживании написано выехал курьер, смотрю на сайте емс, посылка еще в китае))) я в украине)) куда поехал курьер ))))
цитата · ответить
Insa писал:
помогите с посылкой AS970726390CN
в отслеживании написано выехал курьер, смотрю на сайте емс, посылка еще в китае))) я в украине)) куда поехал курьер ))))

тут пишут, что посылка у вас в почтовом отделении
цитата · ответить
Insa писал:
помогите с посылкой AS970726390CN
в отслеживании написано выехал курьер, смотрю на сайте емс, посылка еще в китае))) я в украине)) куда поехал курьер ))))
Добрый день. Посылка все-таки была вами получена?
цитата · ответить
Luch писал:
Insa писал:
помогите с посылкой AS970726390CN
в отслеживании написано выехал курьер, смотрю на сайте емс, посылка еще в китае))) я в украине)) куда поехал курьер ))))
Добрый день. Посылка все-таки была вами получена?

Нет, сижу дома, только что сюда приходит сообщение, что я ее получила!
Хотя сегодня на почте вообще выходной
цитата · ответить
AS970574822CN такая же ситуация, посылка вручена передана в архив. По факту я её не получил. Также и на алеэкспресе ещё едет доставка.
цитата · ответить

Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи. Авторизуйтесь или перейдите к странице регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 2 гостя