Мне кажется, 8express и не должна была получить эту посылку, дублирующего трека нет. Скорее всего, j-net хотели сами сдать ее на Почту России, но либо индекса получателя нет, либо что еще не так.
цитата · ответить
прикрепленная тема
Автор Luch, 9 июня, 2018, 08:09
В этой теме будем обсуждать службу J-NET и посылки, доставляемые этой службой.
Сейчас у многих посылки компании j-net оказались в статусе "ожидает вручения", но при этом непонятно, где забирать посылку. Почта России треки посылок j-net не видит.
В этой теме, несколькими страницами назад, пользователи делились, как находили свою посылку. Примерно вот здесь: см. тему Служба доставки J-NET
1. Звонили по приведенному в этой теме телефону в компанию j-net. Дозвониться не просто, но у многих это получалось. Там оператор говорил, какая компания доставляет посылку по РФ и давал новый трек-номер.
2. Регистрировались в системе Почты России. У некоторых там, в личном кабинете, оказывалась посылка на их имя, ожидающая вручения.
3. Писали продавцу (отправителю) с просьбой узнать: какая служба доставляет посылку по РФ и новый трек-номер.
Все эти пункты можно выполнить одновременно, независимо друг от друга. Может быть, какой-то из них сработает.
Если, вдруг, у вас получится узнать новый трек-номер как-то по-другому, напишите здесь, пожалуйста. Мы дополним список способов. Сейчас очень много людей оказались в такой же ситуации, как и вы. Возможно, кому-то это поможет.
Сейчас у многих посылки компании j-net оказались в статусе "ожидает вручения", но при этом непонятно, где забирать посылку. Почта России треки посылок j-net не видит.
В этой теме, несколькими страницами назад, пользователи делились, как находили свою посылку. Примерно вот здесь: см. тему Служба доставки J-NET
1. Звонили по приведенному в этой теме телефону в компанию j-net. Дозвониться не просто, но у многих это получалось. Там оператор говорил, какая компания доставляет посылку по РФ и давал новый трек-номер.
2. Регистрировались в системе Почты России. У некоторых там, в личном кабинете, оказывалась посылка на их имя, ожидающая вручения.
3. Писали продавцу (отправителю) с просьбой узнать: какая служба доставляет посылку по РФ и новый трек-номер.
Все эти пункты можно выполнить одновременно, независимо друг от друга. Может быть, какой-то из них сработает.
Если, вдруг, у вас получится узнать новый трек-номер как-то по-другому, напишите здесь, пожалуйста. Мы дополним список способов. Сейчас очень много людей оказались в такой же ситуации, как и вы. Возможно, кому-то это поможет.
цитата · ответить
J-Net в России не присутствует. Посылка еще начинает путь по Китаю а 8express уже знает что будет заниматься ей в России
редактировалось 1 раз, последний раз 27 ноября, 2021, 19:19
цитата · ответить
Sergei0204 писал:
2021-11-19 Москва — warehouse Отправка заказа приостановлена: Необходимо уточнить адрес получателя - j-net.
В этой ситуации нужно связываться с отправителем и просить выяснить, что с посылкой, какие данные нужно предоставить. Кроме продавца это никто сделать не сможет.
Если внятного ответа не будет получено - через несколько дней можно открывать спор (если на площадке есть такая возможность).
Подскажите что делать. JNTCU0603398113YQ
Последний статус посылки: 09:05:54 Отправка заказа приостановлена 19.11.2021 - 8express2021-11-19 Москва — warehouse Отправка заказа приостановлена: Необходимо уточнить адрес получателя - j-net.
В этой ситуации нужно связываться с отправителем и просить выяснить, что с посылкой, какие данные нужно предоставить. Кроме продавца это никто сделать не сможет.
Если внятного ответа не будет получено - через несколько дней можно открывать спор (если на площадке есть такая возможность).
цитата · ответить
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, с 16 октября нет информации JNTCU0103095128YQ. В пути 44 дня. Стоит открывать спор?
цитата · ответить
Vasilyich писал:
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, с 16 октября нет информации JNTCU0103095128YQ. В пути 44 дня. Стоит открывать спор?
Добрый день. Спор есть смысл открывать, когда закончится защита заказа. Если открыть раньше и продавец не примет ваши претензии, медиаторы будут ждать до конца защиты заказа с рассмотрением спора.цитата · ответить
Добрый день всем. Вот и я присоединилась к ожидающим этой «чудесной компании»
JNTCU0103093055YQ
Груз ожидает передачи 货物等待交接.
2021-11-17 16:40
И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ
Я согласна сама забрать на складе в Москве но НЕТ НИКАКИХ КОНЦОВ!!!!!!!
Помогите пож та!!!!!
JNTCU0103093055YQ
Груз ожидает передачи 货物等待交接.
2021-11-17 16:40
И НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ
Я согласна сама забрать на складе в Москве но НЕТ НИКАКИХ КОНЦОВ!!!!!!!
Помогите пож та!!!!!
редактировалось 1 раз, последний раз 1 декабря, 2021, 13:52
цитата · ответить
Здравствуйте, этот статус точно означает, что посылка уже в Москве?
Груз прибыл на склад в Москве. Просьба ожидать сообщение о готовности к выдаче(Региональные грузы завтра отправим в город назначения). 货物到达莫斯科，请听通知提货(莫斯科以外的城市，明天安排转运)
Груз прибыл на склад в Москве. Просьба ожидать сообщение о готовности к выдаче(Региональные грузы завтра отправим в город назначения). 货物到达莫斯科，请听通知提货(莫斯科以外的城市，明天安排转运)
цитата · ответить
хочу поделиться судьбой моего отправления...После более чем полуторамесячного пребывания на складе, J-net все же отправили посылку далее "по этапу". Теперь она в Az express. Как выяснелось, конторка тоже еще "та"! Отправили на следующий день в.... через....Вроде через DPD, но там о ней никто не слышал, о чем мне вежливо поведала при общении по телефону оператор, проверив все возможные варианты доставки по несколько раз. Три раза звонил в это Az express, операторы в ауте, кому и куда??? обещали разобраться. Но верится с трудом... По сему вопрос к нашим админам: Есть хоть малейший шанс увидеть отправленное? Или надо требовать от этой AZ, признания потери? И как это, вообще, сделать и через какое время?
редактировалось 2 раза, последний раз 4 декабря, 2021, 14:27
цитата · ответить
Уважаемые модераторы, что нужно, что бы заставить тк AZ express признать посылку утерянной ?
цитата · ответить
Отвечать в форуме могут только зарегистрированные и авторизованные пользователи.
Авторизуйтесь или перейдите к странице
регистрации, если Вы еще не зарегистрированы.
Тему читают: 1 гость